Le Label Quali’HLM attribué à HABITAT 17, 1er office départemental labellisé de la Nouvelle-Aquitaine


 
07/2018
 
HABITAT 17 vient de recevoir le label Quali’HLM. L’obtention de ce label officialise la valorisation de l’Office Public de l’Habitat de la Charente-Maritime engagé dans cette démarche depuis 2016.
 
Une labellisation nationale et professionnelle :
Sous le regard d’un auditeur indépendant agréé et sous le contrôle du Comité de labellisation, HABITAT 17 a effectué un diagnostic reposant sur les points de non-qualité relevés lors des enquêtes de satisfaction dont le taux atteignait pourtant 86% : la propreté, l’organisation et le management de la qualité, le traitement des réclamations. Puis un plan d’action a été mis en place aussi bien en interne qu’en externe, principalement en concertation avec les représentants des locataires lors d’échanges réguliers en Conseil de Concertation Locative ou lors de visites sur site, ce qui l’a rendu admissible au label.
 
C’est après un audit de mise en œuvre évaluant le lancement des premières actions, axé sur 3 thèmes prioritaires qu’HABITAT 17 vient d’obtenir le label Quali’Hlm.
 
Ce label Quali’Hlm reconnaît la dynamique d’amélioration permanente de la qualité de service d’HABITAT 17 en tenant compte de la diversité des situations patrimoniales et territoriales.
 
Pour HABITAT 17, c’est une labellisation professionnelle qui permet d’afficher une marque tant auprès ses locataires, que des collectivités locales et des organismes partenaires.

 
Label Quali'Hlm
 
 
 

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